Dagdienst

(Senior) Customer Service Medewerker

Ben jij de logistieke professional die processen niet alleen uitvoert, maar ook naar een hoger plan tilt? Wij zoeken een Customer Service Medewerker die met een scherpe blik en een oplossingsgerichte mindset onze dienstverlening verder professionaliseert.

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een centrale rol in onze expresdistributie. Je werkt in een dynamische logistieke omgeving waar snelheid, precisie en samenwerking essentieel zijn. Naast het oplossen van complexe klantvragen kijk je continu naar hoe processen slimmer en efficiënter kunnen. Je analyseert werkprocessen binnen onze TMS-systemen en vertaalt inzichten naar verbeteringen die de efficiëntie en klanttevredenheid structureel verhogen.

  • 's-Heerenberg
  • 32–40 uur
Solliciteer direct

Wat je gaat doen

 

  • Onderhouden van proactief klantcontact en zorgen voor snelle, correcte afhandeling van zendingen en vragen;
  • Coördineren van transporten en zendingen binnen onze nachtdistributie en bewaken van de voortgang;
  • Signaleren van knelpunten in de operatie en doorvoeren van praktische verbeteringen;
  • Intensief werken met TMS-systemen om processen beter te monitoren en sturen;
  • Snel schakelen bij afwijkingen tussen klant, planning en operatie;
  • Fungeren als verbindende schakel tussen klant, planning en operatie;
  • Actief meedenken over procesoptimalisatie en verdere professionalisering van onze dienstverlening.

Wat je meebrengt

 

  • HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in logistiek;
  • Ervaring binnen de transport- of logistieke sector;
  • Goede kennis van TMS-systemen en sterk analytisch vermogen;
  • Procesmatig denken en kansen zien om werkzaamheden slimmer te organiseren;
  • Sterke communicatieve vaardigheden en een professionele, klantgerichte houding;
  • Overzicht behouden en snel schakelen in een dynamische omgeving.

Wat je krijgt van ons

 

  • Een uitdagende en afwisselende functie in een groeiende internationale logistieke organisatie;
  • Informele en collegiale werksfeer met korte lijnen en betrokken collega’s;
  • Uitstekend salaris, passend bij jouw kennis en ervaring;
  • 28 vakantiedagen, voor een goede werk-privébalans;
  • 8% vakantiegeld, reiskostenregeling, pensioenregeling en een 13e maand;
  • Ruimte voor eigen initiatief, waarbij jouw ideeën voor procesverbetering worden gewaardeerd.
(Senior) Customer Service Medewerker
  • 's-Heerenberg
  • 32–40 uur
  • Dagdienst
Solliciteer direct

Het sollicitatieproces

Je solliciteert

Je solliciteert

Je sollicitatie komt bij ons binnen. We nemen contact met je op om kennis te maken en de vervolgstappen door te nemen.

Eerste gesprek

Eerste gesprek

We maken kennis en bespreken wie je bent, wat je zoekt en hoe de functie eruitziet. Uiteraard is er ook alle ruimte om jouw vragen te stellen.

Tweede gesprek

Tweede gesprek

Zijn we allebei enthousiast? Dan volgt een tweede gesprek waarin we dieper ingaan op de functie, het team en de samenwerking.

Welkom bij NSE Hellmann

Welkom bij NSE Hellmann

Zijn we een goede match? Dan ontvang je een aanbod en zorgen we voor een goede inwerkperiode, zodat je prettig van start gaat.

Werken bij NSE Hellmann

Night Star Express Hellmann is onderdeel van Hellmann Worldwide Logistics, een internationaal nachtexpress netwerk in Europa met vestigingen in ’s-Heerenberg, Ittervoort, Vijfhuizen, Roosendaal en Meppel.

Je komt te werken op onze moderne locatie in ’s-Heerenberg in een internationale logistieke omgeving. De cultuur is informeel, professioneel en collegiaal, met korte lijnen en volop ruimte voor initiatief.
 

Klaar om processen slimmer en efficiënter te maken en klanten optimaal te bedienen? Solliciteer nu en word onze nieuwe Senior Customer Service Medewerker!

Heb je nog vragen?
Neem dan contact op met Maurice Kingma

HR-Procesmanager

Mail mij